Αποστολές
Για την παραλαβή των παραγγελιών σας η εταιρεία μας χρησιμοποιεί εταιρίες courier.
Η χρέωση για παραγγελίες κάτω των 80€ για αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι 3€ ενώ για παραγγελίες μεγαλύτερες των 80€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Τα παραπάνω καλύπτουν την παράδοση στην πόρτα σας σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας. Αντικαταβολή με επιπλέον 2€, ενώ για παραγγελίες μεγαλύτερες των 100€ η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Οι παραγγελίες που θα γίνονται έως τις 14:00 καθημερινά (εκτός Σαββάτου και Κυριακής) θα αποστέλλονται στην συνεργαζόμενη εταιρία courier αυθημερόν και η παράδοση σε εσάς θα γίνεται μέσα σε 24-72 ώρες.
Ανωτέρα βία
Εάν για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, συγκεντρώσεις-κινητοποιήσεις, άσχημες καιρικές συνθήκες κλπ), η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την πιθανή ημερομηνία παράδοσης, και θα περιμένουμε από εσάς επιβεβαίωση, για την ολοκλήρωση της αποστολής.
Επιστροφές
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε για ένα διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας, με μια συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών (η επιστροφή αυτή είναι δωρεάν). Οποιαδήποτε άλλη αλλαγή πέραν της πρώτης θα χρεώνεται τα έξοδα επιστροφής ο πελάτης.
Προσοχή! Δεν δεχόμαστε επιστροφές ευπαθών προϊόντων (τρόφιμα), τα οποία είναι βρώσιμα.
Σε περίπτωση που ο πελάτης για προσωπικούς λόγους θέλει να επιστρέψει το προϊόν, χωρίς να γίνει η αντικατάσταση του, θα επιβαρυνθεί τα έξοδα επιστροφής (Βλ. υπαναχώρηση).
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.
Αυτό σημαίνει:
- Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
- Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία, και να μην έχει χρησιμοποιηθεί)
- Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Ο πελάτης οφείλει να παραδώσει το δέμα με το προϊόν προς επιστροφή συσκευασμένο όπως το παρέλαβε, ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά του σε όποιο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών τον εξυπηρετεί.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ :
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 7 ημερών από την αποστολή του προϊόντος, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και – μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε . Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη & πρέπει να εξοφλούνται κατευθείαν από εσάς στην courier.
Στη περίπτωση που η εξόφληση της παραγγελίας έχει γίνει μέσω Αντικαταβολής δεν επιστρέφεται το επιπλέον ποσό που επιβαρύνεται η παραγγελία με τον παραπάνω τρόπο πληρωμής, όπως και σε περίπτωση που έχουν χρεωθεί έξοδα μεταφορικών δεν επιστρέφεται το ποσό που επιβαρύνθηκε η παραγγελία .
Διαδικασία επιστροφής υπαναχώρησης :
Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε στην έδρα μας, με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής.
Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & ένα σημείωμα στο οποίο να μας αναφέρετε τον λογαριασμό Iban που επιθυμείτε να επιστραφούν τα χρήματα, όνομα τράπεζας και δικαιούχου.
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
Αναστασία σαν Παραμύθι
25ης Μαρτίου 73
Πτολεμαΐδα Κοζάνης
Τ.Κ: 50200
Τηλ: 24630 21130
Σημειώστε ότι :
Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!
Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στη εταιρεία.
Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.
Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί με courier που δεν συνεργαζόμαστε και χρέωση δική μας, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.
Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.
Σας συνιστούμε να κρατήσετε το αποδεικτικό & τον αριθμό αποστολής του courier μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής σας.